Với những sản phẩm đã mua của chúng tôi nếu bị sự cố do lỗi của nhà sản xuất và không vi phạm bất cứ điều kiện bảo hành nào mà nhà sản xuất đề ra thì sẽ được công ty đổi mới sản phẩm cùng loại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng
Trong thời gian sử dụng sản phẩm gặp sự cố mà không vi phạm điều kiện bảo hành của nhà sản xuất, công ty sẽ giữ lại sản phẩm bảo hành với thời gian nhanh nhất cho quí khách (Thời gian chậm nhất từ khi nhận sản phẩm đến khi trả sản phẩm cho quí khách là không quá 15 ngày).
Với những sản phẩm mua của công ty trong trường hơp mờ tem, mất hóa đơn mua hàng, bộ phận chuyên môn của chúng tôi sẽ hỗ trợ tìm kiếm thông tin về sản phẩm cho quí khách để sản phẩm của quí khách được bảo hành theo đúng qui định.
Đối với những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành mà bị hư hỏng, chúng tôi sẽ sữa chữa có tính phí.
2. Những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành
Không có tem hoặc hóa đơn mua hàng
Tem bị nhàu nát có dấu hiệu tẩy xóa.
Phiếu bảo hành và tem dán trên sản phẩm không đồng nhất.
Không có tem bảo hành của nhà phân phối hay của công ty.
Bị chập điện do thiên tai hỏa hoạn.
Bị rơi hay bị va đập làm bóp méo sản phẩm.
Bị côn trùng xâm nhập.
Tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào sản phẩm trước khi chuyển đến trung tâm bảo hành.
3. Phương thức bảo hành
Thời gian giải quyết bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
Đối với thiết bị tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.
Tuy nhiên có vài trường hợp chúng tôi sẽ gửi đi nước ngoài, khách hàng không phải chịu phí nhưng phải chờ đến 30 ngày hoặc có thể lâu hơn.
4. Qui định đổi trả sản phẩm
Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại bomgiare.com trong 07 ngày đầu tiên, nếu bị lỗi kỷ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới với điều kiện sản phẩm không rơi vào trường hợp không được bảo hành. Sản phẩm còn trong tình trạng như mới (hàng phải còn đầy đủ hộp và đúng số serial sản phẩm, các phụ kiện đi kèm)
Trong vòng 7 ngày đầu tiên, nếu sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng muốn đổi lên dòng cao hơn sẽ được hỗ trợ mà không mất phí sử dụng sản phẩm với điều kiện sản phần phải còn nguyên vẹn vỏ hôp bao bì giấy tờ kèm theo máy, sản phẩm không bị trầy
Chúng tôi chỉ hỗ trợ trả hàng trong vòng 3 ngày đầu tiên, chiết khấu 10%. Yêu cầu bộ sản phẩm phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, mất mỗi phụ kiện sẽ tính phí thêm 10%
